Возврат товаров
Процедура возврата товаров
Мы ценим каждого клиента и стремимся сделать покупки в нашем интернет-магазине максимально комфортными. Если товар не подошёл, не оправдал ожиданий или требуется возврат по другой причине, вы можете воспользоваться простой и понятной процедурой возврата.
14
дней на возврат
с момента получения товара
3–30
рабочих дней
срок возврата средств после подтверждения
✓
Проверка товара
возврат, обмен или гарантийное обслуживание
Условия возврата
- Срок возврата. Вы можете вернуть товар в течение 14 дней с момента получения.
- Состояние товара. Возврат возможен, если товар не был в употреблении, сохранил товарный вид, оригинальную упаковку и все комплектующие.
- Документы. Для оформления возврата понадобится чек или иной документ, подтверждающий покупку.
Обмен товара
Если вы хотите обменять товар на другой, следуйте процедуре возврата и одновременно оформите новый заказ на нужный товар. При необходимости наши менеджеры помогут с выбором и оформлением обмена.
Как проходит возврат
Процесс возврата
Чтобы возврат прошёл быстро, подготовьте товар, документы и сохраните подтверждение отправки.
1
Упакуйте товар
Упакуйте товар так, чтобы он не повредился при транспортировке. Используйте оригинальную упаковку и защитные материалы.
2
Отправьте товар
Отправьте товар по указанному адресу удобной службой доставки. Сохраняйте квитанцию до подтверждения получения товара складом.
3
Проверка и возврат средств
После получения и проверки товара мы свяжемся с вами для подтверждения возврата. Средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата.
Также мы принимаем товар на проверку или гарантийное обслуживание в наших магазинах.
Брак или гарантия
Возврат бракованного товара
Если вы получили товар с производственным дефектом, свяжитесь с нашей службой технической поддержки. Мы оперативно рассмотрим заявку и предложим удобное решение — замену товара или возврат средств.
Почему это удобно
Преимущества нашей системы возврата
Простота и удобство
Понятная процедура возврата с минимальными требованиями и без лишних формальностей.
Быстрая обработка
Мы стремимся максимально быстро рассмотреть и обработать каждый запрос на возврат.
Нужна помощь с возвратом?
Свяжитесь с нами удобным способом — мы подскажем порядок действий и поможем оформить возврат, обмен или гарантийное обращение.