Процедура возврата товаров

Мы ценим каждого нашего клиента и стремимся сделать опыт покупок в нашем интернет-магазине максимально комфортным. Понимая, что иногда товар может не оправдать ожиданий или потребоваться возврат по другим причинам, мы разработали простую и понятную процедуру возврата товаров. Наша главная цель — ваше полное удовлетворение покупками.

Условия возврата

Срок возврата. Вы можете вернуть товар в течение 14 дней с момента получения. Этот срок позволяет вам тщательно оценить покупку и принять окончательное решение.
Состояние товара. Возврат возможен, если товар не был в употреблении, сохранил товарный вид, оригинальную упаковку и все комплектующие. Пожалуйста, убедитесь, что на товаре нет следов использования, царапин или других повреждений.
Документы. Для оформления возврата вам понадобятся чек или иной документ, подтверждающий покупку. Это поможет нам быстро и без проблем обработать ваш запрос.

Процесс возврата

Упаковка товара. Упакуйте товар таким образом, чтобы он не повредился при транспортировке. Используйте оригинальную упаковку и все защитные материалы.
Отправка товара. Отправьте товар по указанному адресу. Вы можете воспользоваться любой удобной для вас службой доставки. Пожалуйста, сохраняйте квитанцию об отправке до подтверждения получения товара нашим складом.
Проверка и возврат средств. После получения и проверки товара мы свяжемся с вами для подтверждения возврата. Средства будут возвращены на ваш счет в течение 3-30 рабочих дней с момента подтверждения возврата. Возврат будет осуществлен тем же способом, которым была произведена оплата.

Также мы принимаем товар на проверку или гарантийное обслуживание в наших магазинах.

Обмен товара

Если вы хотите обменять товар на другой, просто следуйте процедуре возврата и одновременно оформите новый заказ на нужный вам товар. При необходимости наши менеджеры помогут вам с выбором и оформлением обмена.

Возврат бракованного товара

Если вы получили товар с производственным дефектом, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой технической поддержки по телефону +7 (3452) 500-067. Мы оперативно рассмотрим вашу заявку и предложим наиболее удобное решение — замену товара или возврат средств.

Преимущества нашей системы возврата

Простота и удобство. Понятная и легкая процедура возврата, с минимальными требованиями и без лишних формальностей.
Быстрая обработка. Мы стремимся максимально быстро рассмотреть и обработать каждый запрос на возврат.

Мы понимаем, что возможность возврата товара — важный аспект уверенности в совершении покупок. Если у вас возникли вопросы или требуется помощь, вы можете позвонить по телефону +7 (3452) 500-067 или написать нам на почту 72@csbpro.ru.